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Häufige Fragen


Gerne möchten wir Ihnen Antworten auf die häufigsten von unseren Kunden gestellten Fragen geben. Falls Sie Ihre Frage im unteren Teil nicht beantwortet bekommen, kontaktieren Sie uns einfach per Telefon unter 02234 8980 4 - 11 oder E-mail. Wir freuen uns Ihnen weiterzuhelfen!

Zu folgenden Themen finden Sie hier Fragen und Antworten:


Lieferung und Lieferzeit

Mit welcher Lieferzeit sollten Sie rechnen?
Aktuell beträgt die Lieferzeit nur 4-6 Wochen und das trotz individueller Anfertigung Ihres Sofas. Wir benachrichtigen Sie sobald das Sofa unsere Fertigung verlässt und unser Service-Partner spricht mit Ihnen persönlich ab, wann Ihnen eine Lieferung am besten passt. Weitere Informationen über unseren Lieferservice finden Sie hier. Bei Insellieferungen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Was können Sie machen, wenn die Lieferung beschädigt sein sollte?
Wir versuchen die Sofas so zu verpacken, dass sie gut geschützt sind für den Transport. Trotzdem kann es in seltenen Fällen zu Transportschäden kommen. Falls etwas schief gehen sollte, kümmern wir uns natürlich schnellstmöglich darum. Erst wenn Ihr Sofa an seinem Bestimmungsort angekommen ist endet unsere Haftung!

Können Sie auch Sofas ins Ausland liefern lassen?
Zum jetzigen Zeitpunkt liefern wir in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz und BeNeLux. Wenn Sie Ihr Sofa in ein anderes Land geliefert haben möchten, sprechen Sie uns an. Wir unterbreiten Ihnen sehr gerne ein persönliches Angebot.

Bis wohin liefern wir: in die Wohnung oder nur bis Bordsteinkante?
Wir bringen Ihr Sofa bis an die Verwendungsstelle, also dahin, wo Sie das Sofa haben möchten. Dies setzt voraus, dass es eine Zufahrts-, Wende- und Ablademöglichkeit für einen LKW gibt. Außerdem muss der Weg bis zur gewünschten Verwendungsstelle auch mit den gepackten Sofas möglich sein. Hier erfahren Sie mehr Informationen über unseren Lieferservice. Bei Insellieferungen kann grundsätzlich nur bis zur Bordsteinkante geliefert werden.


Bestellen

Können Sie die Lieferkosten einsparen und Ihr Sofa selber abholen?
Nein, das ist leider nicht möglich.


Bezahlung

Wie können Sie bezahlen?
Sie können bei uns wählen zwischen

  • Rechnungskauf (30% Anzahlung)
  • Kreditkartenzahlung
  • Kauf auf Raten
  • Bezahlung per Vorkasse mit 1% Rabatt
  • Zahlung mit Paypal

Wählen Sie einfach die Zahlungsart aus, die Ihnen am ehesten zusagt.

Haben Sie die Möglichkeit in Teilbeträgen zu zahlen?
In Kooperation mit der Santander Bank bieten wir Ihnen einen Kauf auf Raten an.

Welche Lieferkosten müssen Sie einrechnen?
Innerhalb Deutschlands können wir Ihnen die Sofa-Möbel für einen Preis von 69 € liefern. Enthalten in der Lieferung ist neben der Lieferung bis zu der Verwendungsstelle auch die Verpackungsrücknahme.

Gegen einen Aufpreis bieten wir eine Montage der Möbel und die Mitnahme der Altmöbel an.

Für die Lieferung in unsere benachbarten Länder erlauben wir uns folgende Lieferkosten zu berechnen:

- Schweiz: 10% des Warenwerts
- Österreich: 10% des Warenwerts (keine Montage möglich)
- BeNeLux: 10% des Warenwerts (Insellieferung gegen Aufpreis)


Probesitzen

Können Sie die Sofas Probesitzen?
In unseren Ausstellungen in Frechen (bei Köln), Düsseldorf und Soest haben Sie die Möglichkeit die Sofas vor Ort in verschiedenen Ausstattungs- und Ausführungsmöglichkeiten zu besichtigen, anzufassen und natürlich dürfen Sie sehr gerne Platz nehmen und die verschiedenen Härtegrade austesten. Zudem haben wir alle Lederfarben als ganze Häute zur Hand, um Ihnen direkt den Eindruck Ihres Wunschsofas vermitteln zu können.


Wir hoffen, dass Ihre Fragen beantwortet wurden, bei weiteren Fragen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns per Telefon 02234 8980 4 - 11 oder E-Mail auf.